Política de Privacidade

1. O que é a Recash

A Recash é uma plataforma de recuperação automatizada de carrinhos abandonados. Usamos inteligência artificial conversacional para enviar mensagens personalizadas via WhatsApp e e-mail, ajudando nossos clientes a recuperar vendas perdidas.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a Recash:

• ·Dados de conta: nome, e-mail, telefone e informações de pagamento que você fornece ao criar sua conta.
• ·Dados de integração: eventos recebidos via webhooks das plataformas que você conecta (Hotmart, Kiwify, Cakto, Cartpanda), como dados de carrinho abandonado e informações de transação.
• ·Dados de conversa: mensagens trocadas entre o agente de IA e os clientes finais nos canais de recuperação (WhatsApp e e-mail).
• ·Dados de uso: páginas visitadas, cliques, tempo de sessão e informações do dispositivo usadas para melhorar a plataforma.
• ·Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador para manter sua sessão e coletar dados de analytics. Veja a seção 7 para mais detalhes.

3. Como usamos seus dados

• ·Prestação do serviço: disparar mensagens de recuperação, treinar e operar os agentes de IA, processar webhooks e gerar relatórios.
• ·Comunicação: enviar atualizações sobre o serviço, responder solicitações de suporte e notificar sobre mudanças relevantes.
• ·Melhoria do produto: analisar dados de uso de forma agregada para identificar oportunidades de melhoria na plataforma.
• ·Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço:

• ·Provedores de serviço: WhatsApp (Meta), provedores de e-mail e infraestrutura de hospedagem que processam dados em nosso nome.
• ·Plataformas integradas: Hotmart, Kiwify, Cakto e Cartpanda, na medida necessária para receber e processar eventos de webhook.
• ·Exigências legais: quando obrigados por lei, ordem judicial ou processo regulatório.

5. Armazenamento e segurança

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Adotamos as seguintes medidas:

• ·Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso.
• ·Acesso restrito a dados pessoais, limitado a quem precisa para operar o serviço.
• ·Retenção de dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• ·Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você.
• ·Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• ·Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais.
• ·Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• ·Revogação de consentimento: retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@recash.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Usamos cookies para manter o funcionamento da plataforma e entender como ela é utilizada:

• ·Essenciais: necessários para o login, sessão e funcionamento básico da plataforma.
• ·Analytics: coletam dados agregados sobre uso para nos ajudar a melhorar o produto.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando fizermos alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@recash.com.br.