Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar a Recash, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use a plataforma. Estes termos formam um acordo entre você e a Recash.

2. O que é a Recash

A Recash é uma plataforma SaaS de recuperação automatizada de carrinhos abandonados. Conectamos seus webhooks a workflows que disparam mensagens via WhatsApp e e-mail, usando agentes de IA conversacional para conduzir o cliente até a compra.

3. Sua conta

• ·Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Não compartilhe sua senha.
• ·As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• ·Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar a plataforma.
• ·Se identificarmos uso indevido da conta, podemos suspendê-la ou encerrá-la.

4. Uso permitido

A Recash deve ser usada exclusivamente para recuperação legítima de vendas. Você se compromete a:

• ·Não enviar spam nem mensagens não solicitadas fora do contexto de recuperação de carrinho.
• ·Respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
• ·Não usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• ·Não tentar acessar sistemas, dados ou funcionalidades da Recash de forma não autorizada.

5. Planos e pagamentos

• ·A Recash oferece planos com diferentes limites de uso (Start, Pro e Enterprise). Os detalhes de cada plano estão disponíveis na página de preços.
• ·A cobrança é recorrente (mensal) e processada automaticamente pelo meio de pagamento cadastrado.
• ·Eventuais reajustes de preço serão comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência.

6. Conteúdo e dados

• ·Você é responsável pelo conteúdo configurado nos agentes de IA, incluindo tom de voz, respostas a objeções e regras de abordagem.
• ·A Recash não se responsabiliza pelo teor das mensagens enviadas pelos agentes configurados por você.
• ·Os dados enviados via webhooks e gerados pelas conversas são tratados conforme nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

• ·A marca, o código, a interface e todo o conteúdo da plataforma Recash são de propriedade da Recash.
• ·Seus dados continuam sendo seus. A Recash não utiliza seus dados para finalidades além das descritas na Política de Privacidade.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a Recash disponível e funcionando, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

• ·Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
• ·Clientes do plano Enterprise podem ter SLA garantido conforme acordo específico.

9. Limitação de responsabilidade

• ·A Recash é uma ferramenta de recuperação de vendas. Não garantimos resultados específicos de conversão ou faturamento.
• ·Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo plano nos últimos 12 meses.
• ·Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

10. Cancelamento

• ·Você pode cancelar seu plano a qualquer momento pelas configurações da sua conta.
• ·Após o cancelamento, você mantém acesso até o fim do período já pago.
• ·Podemos encerrar ou suspender sua conta caso haja violação destes termos, com aviso prévio quando possível.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a atualização indica concordância com os novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da Recash, com exceção de casos em que a legislação consumerista determinar foro diferente.

13. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail contato@recash.com.br.